Bagi petugas siapapun yang datang ke KSP adalah nasabah yang harus dilayani dengan baik dan harus diperlakukan secara tepat sesuai dengan tipe dan gayanya. Kalaupun ada nasabah yang datang tanpa melakukan transaksi, sebenarnya nasabah tersebut tetap berarti bagi KSP anda. Kalau dia, Anda perlakukan baik, maka dia akan menyampaikan kebaikan anda kepada pihak lain, sehingga datang ke KSP anda. Apakah ini bukan suatu promosi gratis, yang hanya bermodalkan memberikan layanan yang baik??
Apa yang sebaiknya dilakukan oleh pegawai KSP untuk lebih terampil dalam memberikan layanan kepada nasabah?
a. Memahami dan menyadari kekuatandan kelemahan diri sendiri
b. Melatih kemampuan untuk mengelola doro sendiri
c. Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik termasuk kemampuan dalam mendengarkan efektif
d. Mampu menyusun dan mengelola pekerjaan
